Pagamenti, spedizioni e resi

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Spedizioni

Spedizioni e Resi?

Selezioniamo i corrieri più affidabili per le consegne in Italia come all’estero, perché il vostro ordine avvenga nei tempi più rapidi con il miglior livello di servizio.

I tempi di consegna, calcolati a partire dalla ricezione del vostro pagamento, sono di circa?

8 giorni lavorativi per l’Italia,
10 giorni lavorativi per l’Europa,
15 giorni lavorativi per tutti gli altri Paesi.

I costi di consegna?

Italia: € 8,90
Europa: € 19,90
Altri Paesi: € 29,00
Spedizione GRATUITA oltre €150

I prodotti sono già pronti a magazzino?

Sì, alcuni dei nostri prodotti sono disponibili in quantità limitate. Tuttavia, la maggior parte delle creazioni AXYELLI viene realizzata artigianalmente su ordinazione nel nostro atelier a Firenze.

Quali sono i tempi di produzione e di consegna?

Poiché la maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata su ordinazione, il tempo di produzione è di circa 7 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
Italia: circa 24–36 ore dalla spedizione
Europa: circa 3–4 giorni lavorativi
Resto del mondo: circa 7–10 giorni lavorativi
Per i prodotti già disponibili, l’ordine viene preparato per la spedizione senza attendere i tempi di produzione.

Come posso essere sicuro del colore prima di ordinare?

Per aiutarti a scegliere il colore più adatto, offriamo la possibilità di acquistare un campione di tessuto al costo di 2 € prima di effettuare l’ordine.

Ti consigliamo di richiedere il campione soprattutto per i prodotti realizzati su ordinazione, poiché i colori visualizzati sullo schermo possono differire leggermente dalla tonalità reale del tessuto.

Nota: trattandosi di tessuti naturali, la tonalità può presentare leggere variazioni tra una partita di produzione e l’altra. Per questo motivo consigliamo di ordinare il campione poco prima dell’acquisto del prodotto.

Come scegliere la misura giusta per il tavolo o il letto?

Per scegliere la misura corretta, ti consigliamo di consultare attentamente la guida alle misure disponibile a questo link prima di effettuare l’ordine.

Come prendersi cura dei prodotti in lino naturale?

Il lino è una fibra naturale resistente, ma per conservarne nel tempo la morbidezza, la forma e la bellezza consigliamo una cura delicata. Scopri di più →

Pagamenti & Assistenza e Resi

Metodi di pagamento?

Accettiamo pagamenti con carte di credito e di debito, bonifico bancario, PayPal e Revolut, Apple Pay, Google Pay.

Come posso contattare l'assistenza clienti? Come evitare imprevisti relativi all'acquisto?

Hai bisogno di aiuto? Scrivici su WhatsApp al numero +39 334 331 3595 spiegandoci i tuoi dubbi o facendoci le tue domande.

Prodotti realizzati su misura o personalizzati

Ogni creazione AXYELLI viene confezionata artigianalmente nel nostro laboratorio di Firenze, dopo la conferma dell'ordine.
Per i prodotti realizzati secondo misure o specifiche personalizzate richieste dal cliente, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lettera c), del Codice del Consumo.

Prodotti standard

Per gli articoli realizzati nelle misure e nelle varianti standard del catalogo, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, secondo la normativa vigente.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetti o non conformità, restano pienamente validi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.
Per qualsiasi richiesta, ti invitiamo a contattarci attraverso i recapiti presenti sul sito.

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