1. Informazioni sul venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito web
www.axyelli.com.
Il venditore è:
Siarhei Dzyakau – AXYELLISede: Via Melchiorre Vanni 1/C, 50022 Greve in Chianti (FI), Italia
Partita IVA:
E-mail:
info.axyelli@gmail.comTelefono: +39 346 647 9120
Sito web:
www.axyelli.comIl venditore opera in regime forfettario ai sensi dell'articolo 1, commi 54–89, della Legge n. 190/2014 e successive modificazioni.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito, nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente.
2. Caratteristiche dei prodotti
AXYELLI propone prodotti tessili artigianali per la casa, realizzati prevalentemente in lino naturale, tra cui tovaglie, tovaglioli, biancheria da letto, plaid e altri accessori tessili.
I prodotti possono essere disponibili in misure standard oppure realizzati su ordinazione secondo le specifiche del cliente.
Le informazioni relative a materiali, dimensioni, colori, caratteristiche e prezzi sono riportate nelle singole schede prodotto.
Poiché vengono utilizzati tessuti naturali e lavorazioni artigianali, possono verificarsi lievi differenze di tonalità, trama o finitura, compatibili con le caratteristiche dichiarate del prodotto.
I colori visualizzati sullo schermo possono differire leggermente da quelli reali in funzione delle impostazioni del dispositivo.
Tali caratteristiche non pregiudicano i diritti del consumatore in materia di conformità dei beni.
3. Prezzi e regime fiscale
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR).
Il venditore opera in regime forfettario ai sensi dell'articolo 1, commi 54–89, della Legge n. 190/2014 e successive modificazioni.
Le operazioni sono effettuate senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'articolo 1, comma 58, della medesima legge, salvo eventuali obblighi fiscali specifici previsti dalla normativa applicabile.
I prezzi pubblicati rappresentano gli importi di vendita dei prodotti.
Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili vengono indicati prima della conferma dell'ordine.
Il venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
4. Modalità di acquisto
Il cliente può selezionare i prodotti, scegliere le varianti disponibili e aggiungerli al carrello.
Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.
L'invio dell'ordine attraverso il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento comporta l'impegno del cliente al pagamento dell'importo indicato.
Il cliente riceve una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
Qualora un prodotto non fosse disponibile o l'ordine non potesse essere eseguito, AXYELLI informerà il cliente e provvederà, ove necessario, al rimborso delle somme già versate.
5. Prodotti disponibili e realizzazione su ordinazione
Alcuni prodotti AXYELLI sono disponibili in quantità limitate e possono essere pronti per la spedizione.
La maggior parte delle creazioni viene invece realizzata artigianalmente su ordinazione nel nostro atelier a Firenze.
Per i prodotti realizzati su ordinazione, il tempo indicativo di produzione è di circa
7 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono i tempi di spedizione.
I tempi possono variare in funzione della complessità del prodotto, della disponibilità dei materiali e del volume degli ordini.
Eventuali variazioni significative saranno comunicate al cliente.
6. Prodotti su misura e personalizzati
AXYELLI può realizzare prodotti secondo misure o specifiche individuali richieste dal cliente.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni, i colori, i materiali e le altre caratteristiche concordate.
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso può essere escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L'esclusione riguarda esclusivamente i prodotti effettivamente realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, e sarà comunicata prima della conclusione dell'acquisto.
La semplice produzione artigianale, la realizzazione dopo l'ordine o la scelta di una variante standard non comportano automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
Restano in ogni caso validi i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
7. Modalità di pagamento
Il cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi disponibili durante la procedura di acquisto sul sito.
L'importo complessivo dell'ordine, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, viene mostrato prima della conferma.
I pagamenti elettronici sono elaborati tramite i fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal sito.
8. Spedizioni e costi di consegna
AXYELLI effettua spedizioni in Italia, nei Paesi europei e in altre destinazioni internazionali disponibili durante la procedura di acquisto.
Le tariffe di spedizione pubblicate sono:
- Italia: € 8,90
- Europa: € 19,90
- Altri Paesi: € 29,00
La spedizione è
gratuita per ordini di importo superiore a € 150, nelle destinazioni per le quali tale promozione è disponibile durante il checkout.
I costi effettivamente applicabili sono sempre mostrati al cliente prima della conferma dell'ordine.
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri richiesti dalle autorità competenti possono essere a carico del destinatario, se non diversamente indicato prima dell'acquisto.
9. Tempi di produzione e consegna
AXYELLI seleziona servizi di spedizione affidabili per le consegne in Italia e all'estero.
Per i prodotti realizzati su ordinazione, il tempo indicativo di produzione è di circa
7 giorni lavorativi, da aggiungere ai tempi di trasporto.
I tempi indicativi di trasporto, calcolati dalla spedizione, sono:
- Italia: circa 24–36 ore
- Europa: circa 3–4 giorni lavorativi
- Resto del mondo: circa 7–10 giorni lavorativi
Come riferimento generale, i tempi indicativi complessivi comunicati sul sito, a partire dalla ricezione del pagamento, sono:
- Italia: circa 8 giorni lavorativi
- Europa: circa 10 giorni lavorativi
- Altri Paesi: circa 15 giorni lavorativi
Queste tempistiche sono indicative e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla lavorazione richiesta, alla destinazione, al vettore e alle eventuali procedure doganali.
Per i prodotti già disponibili, l'ordine viene preparato per la spedizione senza attendere i tempi di produzione.
Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna avviene entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di ritardo, il cliente può contattare AXYELLI all'indirizzo
info.axyelli@gmail.com per ricevere assistenza e far valere i propri diritti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salve le eccezioni previste dalla legge.
10. Campioni di tessuto
Per aiutare i clienti nella scelta del colore e del materiale, AXYELLI offre la possibilità di acquistare un campione di tessuto al costo di
€ 2.
Si consiglia di richiedere il campione prima di effettuare ordini di prodotti su misura o personalizzati, poiché i colori visualizzati sullo schermo possono differire leggermente dalla tonalità reale del tessuto.
Trattandosi di materiali naturali, possono inoltre verificarsi leggere variazioni di tonalità tra differenti lotti di produzione.
L'acquisto di un campione non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
11. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista prodotti standard tramite il sito ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro
14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
info.axyelli@gmail.comÈ possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione fornita prima dell'acquisto.
Il cliente è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
12. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, inclusa la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per AXYELLI questa esclusione può riguardare prodotti realizzati secondo dimensioni individuali o caratteristiche specificamente richieste dal cliente.
L'esclusione non si applica automaticamente a tutti i prodotti artigianali o realizzati su ordinazione.
Il cliente sarà informato dell'eventuale esclusione del diritto di recesso prima della conclusione dell'acquisto.
Anche in questi casi resta valida la garanzia legale di conformità.
13. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, AXYELLI rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute, nei limiti previsti dalla legge.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui AXYELLI è stata informata della decisione di recedere.
AXYELLI potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.
14. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui riparazione o sostituzione e, nei casi stabiliti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema, il cliente può contattare:
info.axyelli@gmail.comSi consiglia di indicare il numero d'ordine e una descrizione del problema. Eventuali fotografie possono facilitare la gestione della richiesta, senza costituire una condizione che limiti i diritti previsti dalla legge.
15. Assistenza clienti e reclami
Per qualsiasi informazione relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai reclami, il cliente può contattare AXYELLI attraverso:
E-mail: info.axyelli@gmail.comTelefono: +39 346 647 9120
AXYELLI si impegna a esaminare le richieste e a fornire riscontro in tempi ragionevoli.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dai clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sull'utilizzo dei cookie, il cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito
www.axyelli.com.
17. Proprietà intellettuale
I contenuti originali del sito AXYELLI, comprese fotografie, testi, immagini, elementi grafici e materiali creativi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
La riproduzione o l'utilizzo commerciale non autorizzato di tali contenuti non è consentito, fatti salvi gli usi permessi dalla legge.
18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili di legge, incluso, ove applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Il consumatore può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
19. Modifiche alle condizioni di vendita
AXYELLI si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze organizzative, commerciali o normative.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento della conclusione del contratto.
MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.Destinatario: Siarhei Dzyakau – AXYELLI
E-mail: info.axyelli@gmail.comCon la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotto/i: ______________________________
Numero d'ordine: _________________________
Ordinato/i il: _____________________________
Ricevuto/i il: _____________________________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ________________
Data: ___________________________________
Firma del consumatore: ____________________
(solo se il modulo è presentato in versione cartacea)